Le merchandising « full service » expliqué : comment les entreprises gagnent du temps, réduisent leurs efforts et diminuent leurs coûts de stockage

Se procurer des articles promotionnels, c'est facile ; les gérer, c'est souvent une autre histoire.

De nombreuses entreprises consacrent beaucoup de temps au choix de leurs articles promotionnels. Mais c'est souvent après cela que le véritable travail commence. Il faut stocker les produits, surveiller les niveaux de stock, organiser les réapprovisionnements et coordonner les livraisons vers différents sites.

Au début, cela fonctionne souvent sans problème. Cependant, à mesure que le nombre d'articles, de sites ou de commandes internes augmente, la charge administrative s'alourdit. Du jour au lendemain, il faut disposer d'espaces de stockage, contrôler les stocks et les collaborateurs passent du temps à effectuer des tâches qui ne relèvent pas du tout de leur cœur de métier.

C'est précisément là qu'intervient le « Full Service Merchandising ». Au lieu de s'occuper soi-même de la gestion des stocks, de la logistique et des réapprovisionnements, ces tâches sont confiées à un partenaire spécialisé.

Que signifie « Full Service Merchandising » ?

Le « Full Service Merchandising » va bien au-delà de la simple acquisition d'articles promotionnels. Il s'agit d'une solution qui assure la gestion professionnelle de l'ensemble du processus lié aux articles promotionnels, aux produits dérivés ou aux cadeaux d'entreprise.

Cela commence par la définition de la gamme de produits, passe par l'approvisionnement, le stockage et la livraison des commandes individuelles, et s'achève par la facturation aux différents centres de coûts. Les entreprises bénéficient ainsi non seulement de produits, mais aussi d'un service complet qui couvre de nombreuses tâches administratives et logistiques.

L'objectif est simple : le client doit consacrer le moins de temps possible à la gestion de ses articles promotionnels tout en pouvant accéder à tout moment aux produits dont il a besoin.

Comment fonctionne le « Full Service Merchandising » ?

Dans un premier temps, nous définissons ensemble les articles qui doivent être disponibles en permanence. Il peut s'agir d'articles promotionnels classiques, de cadeaux pour les collaborateurs, de produits dérivés ou d'ensembles complets de produits.

Ces articles sont ensuite stockés et gérés de manière professionnelle. Au lieu d'être entreposés dans un bureau, une cave ou un local de stockage de l'entreprise, les produits sont stockés de manière centralisée et sont disponibles à tout moment.

Si un service, un site ou un responsable a besoin d'articles, la marchandise peut être commandée de manière ciblée. La commande est préparée, emballée et livrée à l'endroit souhaité. Il est possible de prendre en compte différentes adresses de livraison, différents centres de coûts ou différentes adresses de facturation.

Pour le client, cela se traduit par un processus nettement plus simple, avec un seul interlocuteur central qui non seulement se charge de l'expédition, mais veille également en permanence au niveau minimum des stocks.

Quelles sont les missions concrètes de Plumor ?

Dans le cadre d'un service complet de merchandising, Plumor prend en charge de nombreuses tâches qui, autrement, devraient être gérées en interne.

Cela comprend la gestion des stocks et la logistique d'entrepôt, l'administration des stocks ainsi que le suivi des niveaux minimaux définis. Si le stock d'un article passe en dessous du seuil fixé d'un commun accord, une nouvelle commande est lancée en temps utile. Les entreprises n'ont ainsi pas à se préoccuper en permanence de savoir quand un article doit être réapprovisionné.

La coordination des commandes et des livraisons est également prise en charge. Si, par exemple, la quantité commandée ne semble pas pertinente ou rentable, une concertation directe a lieu avec la personne responsable. Cela permet d'éviter des coûts inutiles et de garantir la disponibilité des articles.

De plus, des analyses régulières peuvent être réalisées sur demande. Celles-ci offrent une vision claire des stocks, des achats d'articles ou de la valeur actuelle des stocks. On identifie ainsi rapidement les produits les plus utilisés et ceux qui ne sont pratiquement pas demandés. Les articles dits « invendables » sont ainsi repérés et peuvent, si nécessaire, être remplacés par des articles plus tendance.

Photo : Plumor

Dans quels cas le merchandising « tout compris » est-il intéressant ?

Le merchandising « tout compris » s'avère particulièrement intéressant lorsque des articles promotionnels sont utilisés régulièrement et que plusieurs produits doivent être disponibles en permanence pour différents groupes cibles : clients et collaborateurs.

De nombreuses entreprises finissent par atteindre un stade où la gestion interne leur demande plus d'efforts que prévu initialement. Les collaborateurs s'occupent des commandes, organisent l'espace de stockage ou assurent le suivi des livraisons. Parallèlement, il leur manque souvent une vue d'ensemble des stocks actuels ou des besoins réels.

Plus la gamme de produits est vaste et plus les articles sont sollicités, plus les entreprises tirent profit d'une solution professionnelle. Au lieu de consacrer du temps à des tâches administratives qui n'ont rien à voir avec leur cœur de métier, les collaborateurs peuvent se concentrer sur leurs activités principales.

Quelles économies cela permet-il de réaliser ?

Le merchandising « full service » ne se résume pas au coût des produits eux-mêmes. C'est souvent en coulisses que les dépenses les plus importantes sont engagées.

Disposer de ses propres espaces de stockage entraîne des frais de location ou d'infrastructure. Les collaborateurs consacrent du temps à la gestion des commandes, aux inventaires et à l'organisation des livraisons. À cela s'ajoutent les coûts liés aux ruptures de stock, aux stocks excédentaires ou aux réapprovisionnements inutiles.

L'externalisation de ces processus permet de réduire bon nombre de ces coûts indirects. Parallèlement, les entreprises bénéficient de procédures professionnelles, de réapprovisionnements optimisés et d'une meilleure prévisibilité.

Dans de nombreux cas, les économies réelles ne proviennent donc pas des articles individuels, mais des ressources et des processus internes.

Qu'en est-il du financement et de la propriété des marchandises ?

Il existe également différentes possibilités de financement. Selon les besoins, la marchandise peut être financée soit par le client lui-même, soit préfinancée par Plumor.

Le choix de la variante la plus appropriée dépend des exigences individuelles et du mode de facturation souhaité. Cela permet d'adapter le modèle de manière flexible aux besoins de chaque entreprise.

Quels sont les avantages du merchandising « tout compris » par rapport à une solution interne ?

Le principal avantage réside dans l'allègement de la charge de travail. Les entreprises n'ont plus à se soucier du stockage, du suivi des stocks, des réapprovisionnements ou des processus d'expédition.

Dans le même temps, cela permet d'améliorer la transparence concernant les stocks disponibles et l'utilisation effective des articles. La disponibilité reste garantie, tandis que la charge de travail interne diminue.

Un autre avantage réside dans le fait que l'ensemble des prestations est coordonné par un interlocuteur unique. Au lieu de faire appel à différents fournisseurs, partenaires logistiques et solutions de stockage, tous les processus sont gérés par un seul et même service.

Conclusion : plus de temps à consacrer à l'activité principale, moins de tâches administratives en arrière-plan

Le « Full Service Merchandising » va bien au-delà du simple stockage d'articles promotionnels. Il s'agit d'une solution destinée aux entreprises qui souhaitent confier la gestion de leurs articles promotionnels à des professionnels afin d'utiliser efficacement leurs ressources internes.

Les entreprises qui utilisent régulièrement des articles publicitaires, des produits dérivés ou des cadeaux pour leurs collaborateurs bénéficient de processus clairs, d'une gestion professionnelle des stocks et d'une disponibilité fiable. Parallèlement, la charge administrative s'en trouve considérablement réduite.

La plus grande valeur ajoutée ne réside souvent pas dans le produit lui-même, mais dans le temps et les coûts que les entreprises économisent, puisqu'elles n'ont plus à s'occuper elles-mêmes de l'approvisionnement, de la logistique et du stockage.

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