1) Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Plumor AG (www.plumor.ch ou www.plumor-werbeartikel.ch) par des personnes ou des entreprises ayant leur siège en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein (ci-après "client").

Les conditions divergentes du client ne sont reconnues que si Plumor les a acceptées par écrit. La version de ces CGV en vigueur au moment de la commande est applicable. Plumor se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

2. conclusion du contrat et confirmation de la commande

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

En envoyant sa commande, le client fait une offre ferme de conclusion de contrat.

Le contrat est conclu par :
- une confirmation de commande écrite par Plumor ou
- de manière implicite par la livraison de la marchandise.

La confirmation automatisée par e-mail de la réception de la commande ne constitue pas une confirmation de commande.

3. prix et conditions de paiement

Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF), hors TVA et frais de port.

Un montant minimum de commande de CHF 800.00 est applicable. Si ce montant n'est pas atteint, des frais de traitement de CHF 200.00 seront prélevés.

Les frais d'expédition sont indiqués séparément et s'élèvent en Suisse et au Liechtenstein à un montant forfaitaire de CHF 20.00 hors TVA par commande.

Le client dispose des possibilités de paiement proposées dans la boutique en ligne. Pour les premières commandes ou les commandes sur facture, Plumor peut exiger un paiement anticipé.

Le prix d'achat est dû dans les 30 jours suivant la livraison de la marchandise. En cas de retard de paiement, des frais de rappel échelonnés s'appliquent (CHF 10.00 / 20.00 / 50.00). Après le quatrième rappel, la marchandise est remise à une agence de recouvrement.

4. expédition et livraison

Le délai de livraison standard est de 3-4 semaines ou de 12-16 semaines selon le produit, après validation écrite par le client.

En cas de retard de livraison non imputable à Plumor (par exemple en cas de force majeure, de difficultés de livraison, de pannes d'exploitation non imputables à Plumor), Plumor peut résilier le contrat. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué sera remboursé.

Pour les retards de livraison qui ne sont pas dus à une date de livraison expressément garantie par écrit par Plumor, le client ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.

Pour l'envoi de colis en Suisse ou au Liechtenstein, un forfait d'expédition de CHF 20.00 hors TVA est facturé par commande. Les livraisons partielles n'entraînent pas de frais supplémentaires, sauf si elles ont été expressément demandées par le client (p. ex. fret aérien, livraison express).

Une différence de quantité allant jusqu'à 10 % des articles commandés demeure réservée ; la quantité effectivement livrée est facturée.

Si la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison en raison d'une faute du client, Plumor est en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, un remboursement est effectué exclusivement pour les paiements déjà effectués pour des produits non personnalisés.

5. modèles d'impression

Les modèles d'impression doivent être mis à disposition dans les formats de fichiers EPS ou AI et envoyés à sales@plumor.ch.

Les données non vectorisées doivent avoir une résolution d'au moins 300 dpi. Les couleurs doivent être indiquées conformément au nuancier Pantone.

Dans la mesure où un traitement ultérieur des données d'impression livrées est nécessaire, les frais sont facturés à un taux horaire de 100 CHF. Le prix correspondant sera communiqué au client avant le début de la production.

6. échantillons & personnalisation

Pour les fabrications spéciales ou les personnalisations complexes, Plumor réalise sur demande un échantillon de pré-production. Les coûts sont communiqués à l'avance.

Le client doit donner son accord écrit avant le début de la production. Toute modification après l'approbation peut entraîner des frais supplémentaires.

7. droit de retour et de rétractation

Un droit de retour existe uniquement pour les marchandises standard non personnalisées et dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Les fabrications spéciales et les produits personnalisés sont exclus du droit de retour.

Les retours sont effectués aux frais et aux risques du client. Les remboursements sont effectués, après vérification, exclusivement sur un compte bancaire suisse communiqué par écrit.

En cas de dommages ou de traces d'utilisation, une déduction du prix d'achat peut être effectuée.

8. réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Plumor jusqu'à son paiement intégral. Plumor est en droit de faire procéder à une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété.

9. garantie et responsabilité

Le client s'engage à contrôler immédiatement la marchandise et à signaler par écrit les éventuels défauts dans un délai de 7 jours.

Les vices cachés doivent être signalés par écrit dans un délai de 3 jours à compter de leur découverte, mais au plus tard 3 mois après la livraison.

Plumor n'est pas responsable des défauts ou des violations de contrat, sauf si les caractéristiques du produit expressément garanties font défaut ou si de telles caractéristiques ont été dissimulées de manière dolosive.

Plumor décide de la réparation, du remplacement ou de la réduction du prix. Toute autre revendication de responsabilité, notamment pour des dommages consécutifs, est exclue dans le cadre autorisé par la loi.

10. protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour le traitement de la commande et à des fins publicitaires internes.

En passant commande, le client accepte que les données soient utilisées pour vérifier la solvabilité et qu'elles soient transmises à des tiers. De plus amples informations peuvent être consultées dans la déclaration de protection des données.

11) Dispositions finales

Si l'une ou l'autre des dispositions des présentes CGV s'avérait invalide, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions.

Le lieu de juridiction est St-Gall. Seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).